POLITIQUE D'EXPÉDITION

Produits et expédition
Les produits sont expédiés à partir du Canada. Certaines commandes spéciales peuvent toutefois provenir de l’étranger. Pour les livraisons au Canada, les frais de douane sont acquittés par Irène Textile.

Traitement des commandes et délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant, du mardi au vendredi. Les délais de livraison varient entre 3 et 10 jours ouvrables, selon les articles et la destination.

Certaines commandes peuvent nécessiter un délai de traitement ou de livraison plus long, pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, vous serez informé par courriel.

Frais d’expédition

Les frais d’envoi sont automatiquement calculés lors du passage à la caisse, en fonction du poids et du volume du colis. Les commandes sont expédiées par Postes Canada ou un autre transporteur.

Pour tout achat en matériel et équipement de plus de 200 $, la livraison est gratuite presque partout au Canada. Des frais peuvent toutefois s’appliquer pour les régions éloignées. Certaines exceptions s’appliquent, notamment pour certains métiers ou pour des commandes spéciales.

Si vous souhaitez récupérer votre commande à notre siège social de Montréal (Québec) ou à notre point de cueillette de Morin-Heights (Québec), il suffit de cocher l’option prévue à cet effet lors du passage à la caisse. Nous vous contacterons dès que la commande sera prête à être ramassée.

Taxes de douane et taxes d’import

  • Envois au Canada : les taxes de douane et d’importation sont couvertes par Irène Textile.

  • Envois à l’extérieur du Canada : les taxes de douane, ainsi que toute autre taxe applicable, sont à la charge de l’acheteur.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux procédures douanières.

Adresse de livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse que vous nous communiquez. Veuillez vous assurer qu’elle est exacte et à jour.

Irène Textile ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte :

  • Les colis perdus ne seront pas remboursés.

  • Les colis retournés entraîneront des frais liés au retour et à la réexpédition.

 

Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle.