POLITIQUE DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables au Canada.
Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés au Canada.
À noter que les délais de livraison de certains articles lourds ou fabriqués sur commande, tel que les métiers à tisser pourraient être plus longs.
Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle.
SERVICES DE LIVRAISON
Irène Textile offre plusieurs services de livraison pour les commandes en ligne.
Lors du processus d’achat, vous serez amené à sélectionner l’une des options suivantes au panier d’achat:
CUEILLETTE SUR PLACE (sur rendez-vous)
Nous offrons une option de cueillette à notre studio de Morin-Heights et ce, tout à fait gratuitement. Il suffit de sélectionner « Cueillette - Morin-Heights» lors du passage à la caisse.
Il faut généralement compter un délai de 2 jours pour préparer la commande.
- Cette option est sans frais.
- Un courriel de confirmation sera envoyé lorsque l’article sera prêt pour la cueillette et vous inviter à convenir d’un rendez-vous pour un ramassage sans contact.
- Une pièce d'identité doit être présentée au moment de la cueillette.
LIVRAISON GRATUITE DÈS 200$ CAN D'ACHATS*
Cette offre est valide au Canada seulement et exclut les taxes et les cartes-cadeaux.
- Aucun code promo nécessaire, il apparaîtra automatiquement à la caisse.
- Une fois la commande effectuée, vous recevrez un courriel avec une mise à jour sur la livraison.
- Ce courriel présentera un numéro de repérage pour faire le suivi de la livraison par un de nos transporteurs partenaires.
- Les commandes livrées par nos transporteurs partenaires, Postes Canada ou FedEx, sont effectuées du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.
Il est possible de passer à un autre tarif offert lors du processus d'achat si vous désirez recevoir votre colis plus tôt.
Pour les commandes de moins de 200$, les frais de livraison sont établis en fonction de la destination et du poids du colis.
* Un supplément pourrait s'appliquer sur la livraison d'articles volumineux de même que sur la livraison en région éloignée. Ces frais sont indépendants de l'offre de livraison gratuite.
LIVRAISON DE MÉTIER À TISSER
Livraison standard gratuite pour commandes de métier à tisser de plus de 1000$. Cette offre est valide au Canada seulement.
- Aucun code promo nécessaire, il apparaîtra automatiquement à la caisse;
- Une fois la commande effectuée, vous recevrez un courriel avec une mise à jour sur la livraison.
- Ce courriel vous informera également que le transporteur vous contactera pour prendre rendez-vous.
- Les commandes livrées par nos transporteurs partenaires sont effectuées du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.
LIVRAISON À L'INTERNATIONAL
Les frais du service de livraison sont déterminés par le poids de votre commande et la destination.
Noter que les clients sont responsables de toutes les taxes à l'importation, droits et frais de transport.
La ou les options de livraisons disponibles seront suggérées au panier d’achat lors de votre processus d’achat;
- Une fois la commande effectuée, vous recevrez un courriel avec une mise à jour sur la livraison.
- Ce courriel présentera un numéro de repérage pour faire le suivi de la livraison par un de nos transporteurs partenaires.
Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle.